廣哈通信獲評“2024年電力信通大會新型電力系統(tǒng)數(shù)字技術(shù)卓越案例”
發(fā)布時間：2024-09-29內(nèi)容來源：廣哈通信
近日，中國能源研究會信息通信專業(yè)委員會公布了2024年電力信息通信新技術(shù)大會新型電力系統(tǒng)數(shù)字技術(shù)卓越案例，由廣哈通信、國網(wǎng)浙江省電力有限公司衢州供電公司聯(lián)合申報的《智能通信調(diào)度電話系統(tǒng)應(yīng)用》榮評“卓越案例”。
獲獎證書
一、方案概述
廣哈通信《智能通信調(diào)度電話系統(tǒng)應(yīng)用》圍繞新型電力系統(tǒng)建設(shè)發(fā)展要求，以提升現(xiàn)有調(diào)度通信智能化水平為切入點(diǎn)，引入語音識別技術(shù)，打造調(diào)度通信系統(tǒng)融合開放能力，通過與調(diào)度自動化系統(tǒng)接口聯(lián)動促進(jìn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)融合和智能交互，建設(shè)電力智慧調(diào)度通信系統(tǒng)，減輕調(diào)度工作負(fù)荷，提高調(diào)度工作效率，對保證電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行具有重要意義。
該方案以程控交換/IP交換技術(shù)為平臺基礎(chǔ),雙模調(diào)度臺為應(yīng)用前端,融合語音、視頻、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù),深度整合智能語音識別處理,通過數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺提供調(diào)度交換統(tǒng)一能力接口,從而構(gòu)建智能調(diào)度電話系統(tǒng)及能力開放平臺。通過調(diào)度電話控制API接口聯(lián)動方式,向電網(wǎng)各類信息系統(tǒng)開放調(diào)度電話能力,從而增強(qiáng)多系統(tǒng)業(yè)務(wù)融合、提升調(diào)度電話智能化水平。
智能調(diào)度電話方案組網(wǎng)架構(gòu)圖
二、應(yīng)用場景
1、智能語音撥號
在日常聯(lián)系、負(fù)荷響應(yīng)、故障處置等場景中，調(diào)度員只需通過廣哈調(diào)度臺說出需聯(lián)系的調(diào)度對象，系統(tǒng)語音識別后調(diào)取呼叫對象信息并撥號，顯著提升查找撥號效率。
調(diào)度員通過智能語音撥號功能與電廠聯(lián)系
2、一鍵群發(fā)語音廣播
在大規(guī)模、重要事項、緊急情況下需批量下發(fā)調(diào)度通知時，調(diào)度員通過一鍵群發(fā)語音廣播功能，快速準(zhǔn)確下達(dá)調(diào)度通知，通知結(jié)果和狀態(tài)及時呈現(xiàn)和查詢。一鍵群發(fā)語音廣播在提升調(diào)度指令下達(dá)效率的同時，讓調(diào)度員更專注于電網(wǎng)的監(jiān)控和調(diào)度指揮工作。
系統(tǒng)界面顯示指令的接聽確認(rèn)狀態(tài)
3、來電聯(lián)動廠站圖
在日常變電站倒閘操作場景中，調(diào)度員在接到現(xiàn)場操作人員匯報電話時，在信息系統(tǒng)界面同時呈現(xiàn)來話方的廠站實(shí)時接線圖，調(diào)度員第一時間確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)和操作結(jié)果，加強(qiáng)了調(diào)度電話系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的融合。
接到現(xiàn)場電話后，調(diào)度員可以選擇打開與來電號碼關(guān)聯(lián)的廠站實(shí)時接線圖
4、廠站圖快速撥號
調(diào)度員發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)故障后，需要立刻聯(lián)系運(yùn)維檢修人員，通過廠站圖快速撥號功能，快速實(shí)現(xiàn)呼叫調(diào)度電話，更專注于故障信息研判、處置措施制定等關(guān)鍵任務(wù)中，有效提升電網(wǎng)故障處置效率。
通過廠站圖快速撥號功能，調(diào)度員可以直接聯(lián)系對應(yīng)廠站的工作人員
目前，公司智能通信調(diào)度電話系統(tǒng)已接入多個區(qū)域進(jìn)行推廣使用，試點(diǎn)應(yīng)用成效顯著，其中衢州智能通信調(diào)度電話系統(tǒng)試點(diǎn)應(yīng)用以來，值班調(diào)度員平均每次撥號時間相比以往縮減36%，平均每次發(fā)布信息可節(jié)約超60%的聯(lián)系時間，電網(wǎng)故障平均處置時長縮短40%。
三、方案特點(diǎn)
1、極高的安全可靠性能
系統(tǒng)支持程控+IP雙模組網(wǎng)應(yīng)用架構(gòu)，支持云化部署。采用多機(jī)同組技術(shù)，結(jié)合程控+IP雙模接口的調(diào)度臺終端，實(shí)現(xiàn)平臺與終端的冗余機(jī)制，打造高安全、高穩(wěn)定的調(diào)度通信系統(tǒng)平臺。
2、強(qiáng)大的智能調(diào)度功能
智能調(diào)度功能包括強(qiáng)插強(qiáng)拆調(diào)度語音業(yè)務(wù)、視頻/視頻會議調(diào)度、調(diào)度廣播功能、本地錄音與查詢功能、反事故演習(xí)、IVR、ACD等功能，更深度融合人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語音撥號、調(diào)令轉(zhuǎn)譯、人員上崗身份核校等業(yè)務(wù)。
3、豐富的接口賦能
通過API接口與信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，如場站圖內(nèi)撥號、電話來電工單/站點(diǎn)信息彈屏、網(wǎng)絡(luò)化下令轉(zhuǎn)電話通知或廣播通知等，不僅提升服務(wù)個性化，更極大提高調(diào)度指揮效率。
4、模塊化架構(gòu)，全場景應(yīng)用
模塊化設(shè)計架構(gòu)，適應(yīng)滿足更廣泛的應(yīng)用場景，包括電力主網(wǎng)/配網(wǎng)調(diào)度、石油石化生產(chǎn)調(diào)度等，隨著技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用場景的變化支持持續(xù)升級和擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)更全面、高效的調(diào)度管理能力。
此次榮獲卓越案例，是對我司技術(shù)路線的肯定，公司將持續(xù)打造智能調(diào)度通信業(yè)務(wù)，堅固調(diào)度電話安全可靠性，減輕調(diào)度工作負(fù)荷，提升調(diào)度指揮效率，為跨專業(yè)業(yè)務(wù)融合和智能交互提供連接基礎(chǔ)，賦能新型電力系統(tǒng)建設(shè)。